A quem se destina o Tools4Life?


Qualquer terapeuta cognitivo-comportamental (TCC), alunos de pós-graduação,
estagiários de graduação em psicologia no período do estágio supervisionado e supervisores
clínicos.




Como me cadastro no Tools4Life?


(1) Acesse o site www.tools4life.com.br e adquira o seu plano anual no Menu LOJA
(2) Cadastre seu nome de usuário e senha
(3) Baixe o aplicativo Tools4life pelo Google Play ou Apple Store
(4) Após efetuar o seu plano entre em “MINHA CONTA”, pelo site www.tools4life.com.br, e
envie convites para seus pacientes se conectarem a você por WhatsApp ou e-mail
(4) Use o mesmo e-mail e senha cadastrados no site para entrar no App Tools4life
(5) Acompanhe a relação de pacientes que aceitaram o seu convite na Área do Terapeuta do seu App.




Fiz o meu cadastro no site, mas não apareceu a opção Enviar Convites.


Isso pode acontecer por dois motivos principais:
(1) certifique-se que o seu cadastro foi realizado na LOJA Tools4life e não apenas na Landing Page (página inicial). Caso o cadastro tenha sido realizado apenas na Landing Page, acesse LOJA no menu superior;
(2) após o cadastro na loja tools4life (acesso no menu superior da página), certifique-se que adquiriu um plano. O envio de convites está diretamente condicionado a um plano.




O paciente pode adquirir um plano?


Nesse momento ainda não. Mas muito em breve, sim! Como um dos objetivos da Terapia
Cognitivo-Comportamental é que o paciente continue utilizando as técnicas treinadas
mesmo quando tiver alta, faz todo sentido permitir que o paciente possa ter uma assinatura
independente e continuar usufruindo do TOOLS4LIFE. Porém, o plano independente é
individual, não sendo liberadas funções que são exclusivas dos terapeutas (enviar convites,
acompanhar aceites, acesso a área exclusiva do terapeuta, etc.).




Completei meu cadastro na loja e adquiri um plano. Como faço para convidar meus pacientes?


Acesse MINHA CONTA no site www.tools4life.com.br e clique na opção ENVIAR CONVITE.
Você pode convidar os seus pacientes por e-mail ou WhatsApp. Não se esqueça de clicar em ENVIAR CONVITE.




Posso convidar mais de um paciente ao mesmo tempo?


Sim. Essa funcionalidade está disponível apenas para o WhatsApp.




Quantos pacientes eu posso convidar para fazer parte da minha rede?


Você pode convidar até 40 pacientes (ativos) para participar da sua rede de contatos. Os
aceites dos convites serão visualizados na área do terapeuta no App. Após alta ou
desistência, é possível liberar o convite para outro paciente.




O que devo fazer se o meu paciente não recebeu o convite?


Primeiro, peça para ele verificar a caixa de spam. Segundo, certifique-se que você digitou
o e-mail correto e reenvie o convite entrando no menu MINHA CONTA. Se o problema
persistir, entre em contato conosco pelo whatsapp (11) 94191 2904.




Qual navegador preciso usar para acessar a loja Tools4Life?


Você pode usar qualquer versão recente dos navegadores mais comuns, por exemplo:
Safari, Firefox ou Google Chrome. No entanto, é sempre importante checar qual navegador a sua máquina performa melhor.




Esqueci minha senha, o que eu posso fazer?


Basta clicar em “esqueci a senha” na nossa página de login e seguir as instruções. Você
receberá um e-mail para redefinição.




Mesmo após seguir os passos para redefinir minha senha não consigo acessar minha conta. O que devo fazer?


Neste caso, entre em contato com o nosso suporte técnico pelo email:
tools4life@tools4u.com.br ou whatsapp (11) 94191 2904.




Quais as diferenças entre os planos TOOLS4LIFE?


TOOLS4LIFE PRO ANUAL: Acesso às 12 técnicas; área do Terapeuta; funcionalidade enviar
convites (até 40 convites), avaliação do humor e material de apoio.
TOOLS4LIFE GRADUAÇÃO: O acesso é mediante parceria com a instituição e apenas o
coordenador do curso tem acesso a todas as funcionalidades. Os alunos e supervisores têmacesso às 12 técnicas, área do terapeuta e avaliação do humor, exceto, ENVIAR CONVITES. O supervisor clínico pode ter acesso a todas as funcionalidades se adquirir o TOOLS4LIFE PRO ANUAL.
TOOLS4LIFE PÓS-GRADUAÇÃO: Acesso as 12 técnicas; área do terapeuta; funcionalidade
enviar convites (até 40 convites), avaliação do humor e material de apoio.
O supervisor clínico pode ter acesso a todas as funcionalidades se adquirir TOOLS4LIFE PRO ANUAL.




Quanto custa a assinatura do TOOLS4LIFE GRADUAÇÃO?


A assinatura do TOOLS4LIFE GRADUAÇÃO é um benefício que a instituição parceira
concede aos seus alunos, por isso não tem custo. A instituição interessada em utilizar essa
ferramenta com os alunos deverá comunicar o interesse de parceria pelo e-mail
renata@tools4u.com.br. A liberação do TOOLS4LIFE GRADUAÇÃO só acontece após cadastro da instituição e cadastro dos e-mails (alunos) em nosso sistema.




Quanto custa a assinatura do TOOLS4LIFE PÓS-GRADUAÇÃO?


A assinatura do TOOLS4LIFE PÓS-GRADUAÇÃO é um benefício que a instituição parceira
oferece aos alunos. Não tem custo para instituição. Após o curso de PÓS-GRADUAÇÃO
formalizar a parceria com a TOOLS4LIFE, os alunos recebem um CUPOM exclusivo com
desconto de 50% na aquisição do TOOLS4LIFE PRO, válido durante um ano. Esta parceria é estabelecida com a instituição e não diretamente com o aluno.




A instituição parceira (GRADUAÇÃO OU PÓS-GRADUAÇÃO) precisa de 100% de aderência dos alunos para ter acesso ao benefício?


Não. Este é um benefício que a TOOLS4LIFE oferece para instituição, a fim de contribuir
para formação contínua dos terapeutas e a instituição parceira, por sua vez, repassa esse
benefício aos seus alunos. O acesso ao benefício é concedido após a formalização da
parceria.




Quais formas de pagamentos são aceitas?


Apenas cartão de crédito.




Posso cancelar a renovação automática do meu plano? Como?


A renovação do plano não é automática. Caso deseje renovar seu plano ao final de um
ano, receberá um link para novo pagamento. Após a compra do plano é possível cancelá-lo
após 7 dias. Depois desse prazo o valor não é reembolsável.




Qual é a política de cancelamento?


Se você não quiser mais continuar usando o Tools4life, pode cancelar em até 7 dias e o
valor será estornado do seu cartão. Após esse período não há possibilidade de cancelamento
ou reembolso.




Como minha privacidade é protegida?


Sua privacidade é uma prioridade na Tools4Life. Confira nossa Política de Privacidade,
acessando o link:




O terapeuta pode ter acesso às atividades realizadas no aplicativo pelo paciente?


O terapeuta não tem acesso à conta ou conteúdo do paciente via aplicativo. O terapeuta
não consegue visualizar as informações registradas no aplicativo do paciente, mesmo que
este faça parte da sua rede. Cabe única e exclusivamente ao paciente a opção de
compartilhar com o terapeuta suas atividades registradas no TOOLS4LIFE, por meio da
função COMPARTILHAR.




Por que a opção desbloquear pela digital no Tools4life não aparece no meu celular?


Essa opção desbloquear pela digital é oferecida no primeiro acesso ao aplicativo. Porém, o
usuário precisa fazer essa escolha “Ativar DIGITAL” antes de logar a primeira vez. É
importante lembrar que nem todos os aparelhos no mercado são compatíveis com essa
função.




Quem consegue visualizar a lista de pacientes do terapeuta?


Apenas o terapeuta assinante do TOOLS4LIFE PRO tem acesso a sua lista de pacientes
convidados. No TOOLS4LIFE GRADUAÇÃO essa funcionalidade está disponível apenas para o coordenador cadastrado via e-mail institucional. No TOOLS4LIFE PÓS-GRADUAÇÃO os alunos (terapeutas formados) têm acesso a sua lista de pacientes convidados. Os supervisores clínicos que não adquiriram o TOOLS4LIFE PRO com desconto não podem enviar convites.




Existe alguma regra ou instrução sobre como usar as ferramentas disponíveis no
TOOLS4LIFE?


O TOOLS4LIFE disponibiliza as principais técnicas utilizadas em Terapia Cognitivo-
Comportamental (TCC) e abordagens semelhantes à TCC. Porém, o TOOLS4LIFE não é um
protocolo de atendimento nem substitui a terapia. A forma de usar as técnicas deve fazer
parte da relação Terapeuta-Paciente.




Os pacientes podem ter acesso a Área do Terapeuta?


Não. Apenas um terapeuta TOOLS4LIFE PRO tem acesso a sua área do terapeuta. Ospacientes convidados têm acesso única e exclusivamente às técnicas disponibilizadas no aplicativo..




Sou terapeuta cognitivo-comportamental e também paciente na mesma abordagem. Recebi o convite do meu terapeuta para participar, mas gostaria de ter acesso a uma área do terapeuta. Como posso fazer?


É comum terapeutas buscarem colegas para atendimento. Porém, o uso da Área do
Terapeuta com seus benefícios é exclusivo para o terapeuta que adquiriu o plano
TOOLS4LIFE PRO. Nada impede um paciente/terapeuta de adquirir um plano para uso dos
benefícios disponíveis exclusivamente a terapeutas.




Qualquer pessoa que adquirir um plano pode enviar convites?


Não. A funcionalidade enviar convites está disponível para terapeutas assinantes,
coordenadores de graduação e supervisores clínicos que adquiriram um plano. A
funcionalidade ENVIAR CONVITES não está disponível para os estagiários de graduação.




O aluno do curso de graduação em psicologia pode enviar convites para os pacientes atendidos durante o estágio supervisionado?


Não. O coordenador responsável tem acesso ao plano completo vinculado ao e-mail
institucional da Universidade. É por meio desse plano que os convites serão enviados aos
pacientes atendidos pelos estagiários.




Caso meu paciente desista da terapia, como faço para deletá-lo da lista de pacientes?


Entre na área do terapeuta no AppTools4life, clique no ícone PACIENTES, selecione o e-
mail que deseja deletar e clique na lixeira.




É difícil utilizar o Tools4life?


Não. O aplicativo é bem intuitivo. Todas as técnicas possuem um EXEMPLO que ilustra
uma das diversas maneiras que a ferramenta pode ser utilizada. Ele reúne as principais
ferramentas utilizadas em psicoterapia.




O que tem na Área do Terapeuta?


Na Área do Terapeuta há a possibilidade de: (1) fazer a formulação de caso de cada
paciente deixando-as arquivadas e com a possibilidade de acrescentar e/ou modificar
informações no decorrer do tratamento (2) fazer o plano de tratamento dos seus pacientes
e também deixar salvo para editar com possíveis alterações (3) avaliação do autocuidado do
terapeuta (4) avaliação das competências do terapeuta para autorreflexão das suas
habilidades técnicas através da Escala de Terapia Cognitiva.





PERGUNTAS FREQUENTES

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